La tecnologia sta entrando a far parte della vendita al dettaglio modificando la User Experience: agevolazione o ostacolo?

Di |2018-04-09T14:55:14+01:00Aprile 9th, 2018|User Experience|

Molti rivenditori si concentrano sull’utilizzo della tecnologia per migliorare l’esperienza del cliente quando si trova all’interno del negozio, ma cosa significa che una buona esperienza del cliente si traduce in un momento di acquisto non [...]

La sfida Customer Journey: come vincere vendendo on line grazie a professionalità e reputation

Di |2018-03-14T18:58:24+01:00Marzo 14th, 2018|Customer Journey, User Experience|

L’acquisto online è spesso la risposta a un bisogno immediato e concreto, dovuto a una molteplicità di fattori e canali: essenziale seguire tutto il customer journey non solo nel contesto on line ma anche in [...]

Digital storytelling: come intercettare nuovi clienti e migliorare la propria reputazione

Di |2018-03-11T13:40:18+01:00Marzo 11th, 2018|User Experience|

Joshua Benton, direttore del Nieman Journalism Lab dell’Università di Harvard, ha condotto una ricerca sul digital storytelling e lo stravolgimento comunicativo a cui stiamo assistendo in questi ultimi anni, in cui le aziende editoriali diventano [...]

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